Retningslinjer for angrerett

Du kan returnere varer innen 14 dager etter mottak.
Varen må være ubrukt, uforandret, merket og i den opprinnelige emballasjen.

Returkostnad

Returkostnaden er 79 kr per retur.
Beløpet trekkes fra ved tilbakebetaling.

Ved reklamasjon eller feil dekkes selvfølgelig kostnaden av oss.

Slik gjør du en retur

1. Følg denne lenken for å opprette en returkode: https://my.postnord.no/return?q=Dr%C3%B6m

2. Legg inn din informasjon og e-postadresse.

3. Skriv inn ordrenummer (slutter på DC) der det står “Din referanse”.

4. Vis returkoden på PostNord-innleveringsstedet.

5. Send varen i fullstendig original innpakning.

Viktige punkter for retur

• Varen må være i uforandret stand, med hangtag hengende på.

• Varen må returneres i originalemballasje/pose.

• Ingen sterk lukt, støv, dyrehår eller annen skjemmende forurensning.

• Husk å lagre kvittering og sporingsnummer.

Bytte til annen vare

Vi har dessverre ingen automatisk byttefunksjon.

Ønsker du en annen størrelse, farge eller vare: 

Gjør følgende i ønsket rekkefølge:

1. Returner den opprinnelige varen.

2. Legg inn en ny bestilling på ønsket produkt.

Har du brukt en rabattkode på den opprinnelige bestillingen, kontakt oss på support@dromcollection.no, så hjelper vi deg.

Dersom varen er utsolgt, kan du sette deg på venteliste på produktsiden, og bli varslet når den er tilbake på lager.

Returer av tilbudsvarer

• Refusjonen beregnes ut fra prisen du betalte ved kjøpstidspunktet.

• Ved kjøp i kampanjer (f.eks. “3 for 2”) bortfaller rabatten dersom du returnerer én eller flere varer.

Tidsramme for behandling

Returer kan ta opptil 20 virkedager å behandle etter at vi har mottatt varen.

Reklamasjon

Har du en reklamasjon?

Send en e-post til support@dromcollection.no og inkluder:

• Ordrenummer

• Beskrivelse av feilen

• Bilder av varen

Reklamasjoner behandles uten kostnad for deg, og du trenger ikke betale returkostnad dersom varen er defekt eller feil.